Siège social et propriétaire de la boutique « Fleurs de Prava »

Vatsana Souannavong, 603 route de Bouville, 76360 Villers-Ecalles, France, fleursdeprava@gmail.com

N° de SIRET : 84165538400011

La totalité du site internet Fleurs de Prava (www.fleursdeprava.com) est la propriété exclusive de Mlle SOUANNAVONG Vatsana, représentant et gérant l’entreprise du même nom. Toute reproduction du site, même partielle, est interdite sans autorisation préalable et écrite de la part de sa propriétaire.

 

Préambule 

Les conditions générales de vente décrites ici ont pour but de :

  • définir les relations contractuelles entre l’entreprise « Vatsana SOUANNAVONG » représentée par Mlle SOUANNAVONG Vatsana, inscrite sous le n° de SIRET 84165538400011 et domiciliée au 603 route de Bouville 76360 Villers-Ecalles, et le client ;
  • définir les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de « Fleurs de Prava ».

Le client prendra connaissance et acceptera sans réserve les conditions générales de vente présentées ici lorsqu’il validera sa commande.

Ces conditions générales de vente pourront être modifiées à tout moment par la propriétaire du site. Les conditions applicables seront donc celles en vigueur à la date de la validation de la commande par le client. 

 

Article 1 / Produits proposés

Les produits proposés sur ce site sont réalisés à la main, par mes soins, en France.

Fleurs de Prava propose deux types de produits : produits en stock et produits réalisés sur commande.

Les produits sont uniques ou réalisés en petites quantités (séries). Ces produits ne sont proposés qu’à la vente que dans la limite des stocks disponibles. Le client choisira les articles qu’il désire et passera sa commande via la boutique. 

Toutes les gammes de produits proposés peuvent être achetées sur commande et seront réalisées en fonction des demandes du client (choix des tissus et accessoires). Le client devra me communiquer ses choix par mail : fleursdeprava@gmail.com. Un échange entre le client et la créatrice sera établi pour concevoir le projet personnalisé du client. Après validation du projet, le client devra passer commande sur le site et la création pourra alors commencer. 

Afin de proposer une représentation la plus fidèle possible des produits, ces derniers sont présentés avec une description la plus détaillée possible (utilisation, dimensions, matières premières, entretien), des photographies et du tarif. Néanmoins, le descriptif proposé ne peut assurer une similitude parfaite avec le produit, dû notamment au rendu photo de par la luminosité (concerne les couleurs, l’emplacement des accessoires et des motifs, matières,…). Par ailleurs, les créations peuvent présenter de légères variations, notamment concernant la taille du produit.  

Les photos présentées sur les fiches descriptives des produits sur commande sont des exemples de créations déjà réalisées.

 

Article 2 / Tarifs affichés

Chaque produit proposé à la vente comprend un tarif qui lui est propre. 

Les tarifs affichés sont en euros et sont des prix TTC (TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts). 

Les tarifs affichés ne comprennent pas les frais de port qui seront facturés lors de la validation du panier. 

 

Article 3 / Modalités de paiement et validation de la commande

Différents moyens de paiements sont proposés sur le site via un environnement sécurisé :

  • Virement bancaire

Le paiement se fera directement via le compte bancaire du client. Il devra utiliser l’identifiant de sa commande comme référence du paiement. Les coordonnées bancaires du client ne transitent pas en aucun cas sur le système informatique de Fleurs de Prava. La prise en compte de la commande sera effective dès réception du virement.

  • Carte bancaire 

Le paiement par carte bancaire se fera via un espace sécurisé. Les coordonnées bancaires du client ne transitent pas en aucun cas sur le système informatique de Fleurs de Prava. La prise en compte de la commande sera effective dès réception du virement.

  • Paypal 

Le paiement par Paypal se fera via un espace sécurisé. Les paiements sont possibles grâce à un compte Paypal ou grâce à une carte de crédit via Paypal si absence de compte. Les coordonnées bancaires du client ne transitent pas en aucun cas sur le système informatique de Fleurs de Prava. La prise en compte de la commande sera effective dès réception du virement.

  • Chèque 

Le chèque sera envoyé aux coordonnées postales communiquées lors de la validation de chaque commande, c’est-à-dire SOUANNAVONG Vatsana 603 route de Bouville, 76360 Villers-Ecalles. Le chèque devra être compensable par toutes les banques de France. Le chèque devra être libellé à l’ordre de Mlle SOUANNAVONG Vatsana. La prise en compte de la commande sera effective dès réception et encaissement du chèque. De cet fait, les délais de livraison seront plus longs que pour les autres modes de paiement.

Les articles sont réservés 7 jours dans l’attente du règlement. Au delà, les articles seront remis en vente et la commande sera annulée.

Pour chaque commande, une facture sera envoyé au client par mail. 

Une commande peut être livrée à une adresse différente de celle de la facturation. Il suffira au client de créer une autre adresse lors de la validation de la commande. 

Il est possible de demander un emballage cadeau et un petit mot, moyennant des frais supplémentaires. Il suffira de prendre l’option concernée lors de la validation de la commande.

 

Article 4/ Expédition et Livraison

Dès réception du paiement, une commande pourra être expédiée et livrée. 

Les conditions générales d’expédition et de livraison sont les suivantes :

  • L’expédition et la livraison est possible uniquement en France métropolitaine. Pour tous autres pays, merci de le dire par mail : fleursdeprava@gmail.com. Dans ce cas, des frais supplémentaires seront à la charge du client.
  • Il existe deux types d’envoi en fonction de l’épaisseur du ou des produits achetés : lettre suivie et Colissimo. L’envoi se fait par l’intermédiaire de La Poste. Lettre suivie (envoi sécurisé et protégé) : pour les articles (ou commandes) légers et peu encombrants (épaisseur de moins de 3 cm et de moins de 500 g) / Colissimo (sans signature, envoi sécurisé et protégé) : pour les articles (ou commandes) lourds ou volumineux (de plus de 500 g).
  • Le numéro de suivi de la commande sera communiqué au client. 
  • Le calcul des frais de livraison se fait au moment de la validation de la commande. Les frais sont calculés en fonction du poids total de la commande.

 

Les conditions générales de délais d’expédition sont les suivantes :

  • Un produit déjà réalisé (en stock) et un produit non réalisé (sur commande) n’auront pas les mêmes délais d’expédition.
  • Un produit en stock sera envoyé sous trois jours ouvrés après réception du règlement.
  • Un produit sur commande sera envoyé sous quatre à sept jours ouvrés après réception du règlement. Le délais pour ce type de commande est variable en fonction de la difficulté du ou des produits à réaliser.

A noter : ce délais peut se réduire ou s’allonger en fonction de l’affluence sur le site / du nombre de commandes à un temps T (notamment durant la période des soldes, ventes privées ou événements particuliers). Vous serez bien entendu tenu au courant de l’avancée et de l’envoi de votre commande si ce délais est allongé.

Les articles commandées lors de la fermeture du site (congés notamment) seront envoyés de manière différée.

 

Les conditions générales de délais et tarification de livraison sont les suivantes :

  • Le délais de livraison peut varier entre trois à cinq jours ouvrés une fois que votre commande est notifiée comme expédiée. Ce délais peut se réduire ou s’allonger en fonction de l’affluence sur le site / du nombre de commandes à un temps T. Vous serez bien entendu tenu au courant de l’avancée et de l’envoi de votre commande si ce délais est allongé.

 

  • Le suivi des colis peut se faire sur le site de La Poste www.coliposte.fr grâce au numéro de suivi. Si après vérification, le colis n’arrive pas, « Fleurs de Prava » décline toute responsabilité concernant l’allongement des délais de livraison du transporteur (grèves, intempéries, …) ou perte du colis par le transporteur. Le client devra alors faire une réclamation directement auprès du transporteur. C’est le même cas pour la détérioration du colis. 

 

  • Les frais de livraison ou de port sont calculés en fonction du poids de chaque commande. Ces frais se rapprochent au mieux aux frais d’envoi réels. 
  • Les frais de livraison comprennent les frais d’envoi, d’emballage, de transport et de mise en service. 
  • Pour chaque commande, les frais de livraison seront indiqués au moment de la validation de la commande. 
  • Les frais de livraison varient entre 1,20 euros et 6,80 euros en fonction du poids, volume des articles commandés et du mode d’expédition.

 

Article 5/ Réception, échange et remboursement

Toute réclamation doit être faite dès réception de la commande par mail : fleursdeprava@gmail.com

Seuls les articles « en stock » et sur commande sont sujets aux échanges ou remboursements. Les produits ayant reçu une personnalisation ne peuvent être échangés ou remboursés. car ils ne pourront faire l’objet d’une commercialisation ultérieure.

Si un produit n’apporte pas satisfaction au client, il peut être retourné dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Le retour est au frais d’envoi du client contre échange ou remboursement. Tout retour doit se faire au préalable par mail. 

Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, non lavés, non utilisés en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. 

L’échange ou le remboursement ne pourra se faire si le colis est perdu ou détérioré. Dans ce cas, il faudra faire une réclamation auprès du transporteur.